新手怎样才能做好直播?了解抖音5步直播流程和话术技巧!

2020.11.05 -

大家在直播的时候会不会遇到这些问题:对着镜头无话可说,语无伦次,逻辑混乱;直播的时候不知道怎么调动直播间气氛;被粉丝带着走,粉丝说什么主播就跟着说什么;时间控制不好;重点商品直播效果不太好;直播结束,复盘一团糟。

其实想要做好直播,就需要熟练地了解和掌握直播技巧和操作手册。如果不说100%解决,至少80%是可以的。

一、开通直播卖货权限

目前最新的抖音直播带货开通门槛为:

1、完成实名认证。

2、个人主页上的视频数量(公开并审核通过)≥10条。

3、账号粉丝数≥1000。

而抖音视频购物车的开通条件也是这三个。

实名认证和视频数量都不是大问题,1000粉丝对于刚玩抖音短视频或者还没有掌握抖音爆款规则的操作者来说可能是个坎。

二、直播前规划

直播前自己做好规划,善于总结,推动直播逐渐提升。

比如要唱几首歌或者表演几个舞蹈;要送多少礼物;要涨多少粉丝;要与怎样与粉丝互动,要达到什么效果;如果连麦要连几次等。

三、固定时间

做一个直播时间固定稳定的主播。

新主播要错开直播高峰期,选择冷门时间直播,一天覆盖多个时间段。主播之间竞争很大。粉丝的记忆周期一般只有3天。新主播如果超过3天没有直播,非忠实粉丝一般会变成无效粉丝,一切又要从零开始。

而直播一两天,接触的用户数量肯定是有限的。只有坚持固定稳定的直播,才能和不同的用户保持联系,给用户留下印象,才有未来的发展。

直播每天要保持稳定,最好把直播时间固定下来,写在自己的直播公告上,有助于粉丝养成固定的观看习惯。就像每天中午12点和晚上7点准时看新闻联播一样,另外新主播建议选择一些冷门时间段直播,因为平台上主播少,曝光概率高。

四、直播话术和脚本

1、直播话术

事实上,主播说服粉丝购买的过程与直播话术密切相关。在直播中,主播往往需要用话术来完成转粉和转化,包括关注话术、问答话术、追单话术和结尾话术,这些都可以帮助主播很好地控制直播节奏。

比如李佳琦的“OMG!买它!”这样的高能金句就能引起粉丝的购物欲望。

2、直播脚本

每次直播需要打造直播主题,并且提前规划好这场直播的产品、内容和流程,如本周是服饰新品介绍,下周可以是新旧混搭。所以我们要提前规划好直播脚本。脚本作用在于梳理直播流程、管理主播话术、管理货品分类、管理福利机制、优化直播流程,重点是对每一个人,每一步要做的事情提前统筹安排好。

五、直播复盘

1、直播售后

直播带货不是一蹴而就的,因为有人会在冲动消费后选择退货,有人会认为主播夸大了产品质量和效果。

因此,直播结束后应开通独家产品咨询和售后热线,立即解决消费者的疑虑,有效降低退货概率。

2、直播后的营销推广

我们可以把这次直播的成果和亮点发送到朋友圈、社群、微信公众号进行二次宣传,一方面可以营造热卖氛围,另一方面也可以为下一次直播做铺垫。

3、提高直播后的转化

发布作品:直播结束后,发布产品的使用方法和注意事项,增加用户的信任度和粘性。

收集反馈:与粉丝互动,询问他们使用产品的效果以及对价格和质量的反馈。

售后服务:及时跟进订单,看是否有延迟,以保证消费者体验。

4、直播复盘

① 数据复盘:用数据验证产品竞争力,判断未来方向。

② 对比复盘:对比同时段直播间的数据。

③ 售后复盘:根据退款原因分析选择产品,根据消费者反馈预测未来方向。

④ 执行复盘:关键岗位执行复盘,长期工作套表的输出

对于每一次直播,都要做好直播复盘,记录下直播间的基本销量和好评、购买转化率,为下一次直播做好优化准备。

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