明星直播“造假”频发 虚拟直播风口已来?

2020.11.18 -

“双十一”的购物狂潮刚刚落下帷幕,直播带货的数据造假就被刷上新闻热榜。

直播坑位费10万,退货率高达76.4%,投资回报率仅为0.3……“当天成交1323台,退款1012台,大批量退单的刷单行为,直接导致店铺受到平台虚假交易的警告。”一位自称由汪涵直播带货的商家在朋友圈大吐苦水。

无独有偶,此前当红脱口秀演员李雪琴也在双11期间“被造假”,在当天直播结束时的311万观众中,仅有不到11万是真实存在的,其他观众人数都是花钱用机器刷量来的。诸如此类的事件,仅仅是“明星”直播带货火爆假象的缩影。

跳出具体事件来谈直播带货,这位网友的留言,或许说出了当下观看直播受众的心声,“我们最关心的不是谁来带货,而是质优价廉”。在直播带货热潮下,尽管带货者口碑十分重要,但供货公司的产品才是关键所在。

如何让直播带货降本提效,或许是行业需要直面的问题。11月11日晚间,在火热的直播带货浪潮下,虚拟数字人的存在刷新了受众认知。鲜活的IP动画角色以配音和模拟声效的虚拟形式,活跃在直播间的屏幕上,给紧张的直播抢货氛围添加了一丝新奇。

随着AI技术的发展,虚拟数字人已经尝试应用在各种“机械化”工作的场景中,如电商平台的智能客服领域、商厦楼间的引导机器人等等,都充斥着虚拟数字人系统的“智慧”。在国庆期间,微软官方旗舰店便在天猫平台尝试起虚拟直播带货,并取得了不错的数据增长和售货突破。

该技术提供商迈吉客提供的数据显示,对比2020年9月份,微软天猫官方旗舰店的浏览数量提升460%、浏览次数提升480%、购买人数提升50%,而在粉丝增长方面甚至出现了850%的提升。

据迈吉客科技创始人伏英娜向亿欧介绍,其实早在2016年下半年,公司就曾推出全球首例的二次元虚拟直播。伴随几年来持续的技术积累和迭代,如今用户体验不断提升,技术沉淀和产品的成熟度越来越高,在虚拟直播的风口中落地的商业应用场景也越来越丰富。尽管中国用户为虚拟偶像买单目前还比较困难,但伴随年轻用户的成长,未来可支配的消费市场自然也会有所增长。

虚拟直播的优势在于降本提效,企业不仅可以通过可视化的虚拟形象,给企业带来“品牌故事”的植入和传播,还可以实现24小时不间断的直播讲解与答疑互动。通过精准智能AI技术的应用和持续学习,除了直播时长的延伸,虚拟直播工具的应用也将为企业直播效率带来新的想象。

“当企业邀请‘明星’参与直播带货的时候,不免要承担‘明星’的曝光成本。”伏英娜表示,相比“明星”直播带货,一个全新的属于企业的形象IP可以更好的沉淀品牌价值,摆脱品牌对个体的依赖、跨越时空的界限。通过结合公司全新外景AR仿真融合技术,企业的形象IP可实现远程隔空瞬移,呈现在各种场景和环境中。

需要明确的是,虚拟直播的出现不仅不会抢真人主播的“饭碗”,还可与其实现互补共存、交替直播,甚至与其同台演绎。此前,淘宝直播“一哥”李佳琦也曾在与虚拟歌手洛天依的直播对话中表示,随着人工智能的发展,机器可以帮助自己更好地收集、学习女生们的需求与反馈,让他为大家提供更好的产品与服务。

与五年前相比,中国企业在虚拟直播这条路上的探索已经愈发成型。其中体现最为明显的一点就是虚拟形象的仿真度及交互控制灵活性的提升,而这背后与中国AI算法的精进密切相关。尽管与科大讯飞、百度、阿里等巨头全产业链式的投入无法相比,但新兴创业者不无机会。

站在巨人的肩膀上,创新才是最重要的价值。目前,大部分AI技术没有深入到应用场景,真正挖掘出AI技术的商业价值。未来,新兴的AI技术创业者要做的就是提升生产力,挖掘和落地应用场景并实现商业化,疫情以来直播电商的风口下或许就存在这样的机会。

行业新事物的出现,还有待市场的检验。就像虚拟直播的出现一样,未来什么时间可以走向成熟、迎来真正的消费爆点谁也说不准,但标志性的节点或许就伴随直播电商的增长而出现。

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