电商直播中的数据造假行为有多严重,应该如何加以规范?

2020.11.29 -

一、为什么会有数据造假?

对于乙方而言,其实虚假数据能带来的好处肉眼可见。

如果让你在平台中获得百万量级的曝光,其实对于操盘者的“内容品质”“传播感知”等能力的要求都很高,尤其在新媒体时代(据统计:截止到2019年自媒体数量超过2700W)绝大多数大V的行为其实无法产生任何的效果。

而如果通过虚假数据,就快速的可以迈过能力的门槛,即使你运营能力爆炸,一年辛苦终于运营出一万个精准粉丝;而我有数据水军,刷十万粉丝还能顺便节省了90%人力成本和物料成本。

少有人有“十年磨一剑”的能力,在这个浮躁的市场。

然而从甲方视角来看,竟然也有一部分能接受“虚假”流量,听起来似乎不可思议,但是可能也是业内的一种无奈了。一方面和乙方对接的往往不是BOSS,而是甲方的运营人员,背负着指标的压力,除了对结果负责之外,最直接的需求是向上的指标汇报。甚至对于高层而言,数据也非常重要,一部剧播出仅有几千如何用来招商?一个APP如果没有广泛的讨论和声量如何获取更多融资?膨胀的互联网也许也要声量。

而作为很难追溯真实效果的品牌服务,“不以即时性转化为目的,而以创造并传递独特良好的品牌形象,以提升长期转化率和毛利率为目的”成为了虚假数据的最好土壤。

虚假数据带来的“内卷”,用劣币驱逐了良币,让乙方变得浮躁,也滋生了越来越多的供应商。

微信内部数据表示“某知名榜单TOP500账号中,有300多个账号在生活、资讯、娱乐、情感等领域存在刷量行为”

近期还有部分知乎站内大V,三十余万关注者声量,最后带货不超过10件,被商家怒骂退款。

某小甲方公司,寻找微博顶部 MCN 机构,选中粉丝380万的上海时尚博主「张雨晗YuHan」进行营销,并制定了「百万方案」,微博发布后,49分钟,12.1万的观看量,几百的评论,几千的赞,一百多次转发,评论表示「领券」「下单」。但结果发现店铺流量「基本为0」「成交量为0」,流量甚至不如往常。

二、造假数据从哪里来?

要知道,每个数据增长操作背后,都是一个账户的操作行为。

难点在两部分,一方面是账户从哪来,数以十万级的数据需要十万个账户,如何才能降低成本,其次是,如何让这些账户批量化的完成同一操作(且避免被平台系统发觉)。

数据的成本主要集中在注册账户的手机卡上,每一个账户的注册都需要一个手机号来绑定。

平时我们办理一张手机卡除了开卡费用之外,还有39-129元不等的月费,如果用常规的手机卡来注册账户,根本无法满足技术供给方的需求,所以如何将手机卡的费用压到最低,也就意味着成本的控制。

在业内常见有三种形式的来降低卡的成本:

1,寻找部分低价卡区域

东南亚地区运营商不规范,黑灰产从当地大批量购买预付费卡,价格小于1块钱,只用来接收短信,可以用半年以上。

2,选择特殊卡类-如物联网卡&虚拟号卡

物联网这个概念大家一听便知。在整体行业趋势下,万物互联成为必然趋势,而联动各个“物”的网仍然是“信号”。例如平安城市,无数个摄像头都需要联网。远程抄表,定位器等等,因此运营商便推出了物联网卡。、主要应用于POS机、自助售货、自助洗车机、收货柜、GPS定位器、监控传输等等……

因目的性不同,物联网卡与普通的 SIM 卡在外观上并无二致,拥有专属的号段和网元设备,功能上可以实现无线联网、收发短信等功能。但优势在于,几乎没有月费,维护成本几乎为0,而因为批量采购,价格也可以压到极低的程度,物联网卡是通过代理商销售并激活的,并非运营商。

我国法律规定,这些物联网卡是严禁在手机上使用,因为违法了实名制的,但是目前却被包装成手机流量卡流向市场,随处可见,价位在十元上下。

3,一卡多用

同样一张卡既可以用户注册知乎也可以用户注册微博,公众号,抖音这类,如果之前一张卡的成本是1元的话,将这张卡统一交给一个人管理,售卖给10+客户,当客户的时候跟他索要验证码就好。这样成本就能在10倍左右的降低。

同时,平台的监管也不是吃素的,对于水分最低的知乎平台而言就有一套健全的监管机制,包括不限于:

a,新注册账户是否为同一IP,如果是同一IP,则自动机进入敏感状态

b,新注册账户的行为监控,如果频次较高创作内容,则限制发布

c,新注册账户的是否有统一动作,比如点赞、反对等行为

……

而技术的对抗是流量战场的主色调:

1,仿真模拟

针对平台的反作弊系统,可以逆向拆解出平台的人机对抗策略。如果问题是IP,那么不同账户就配置不同的IP,如果新账户监控比较严格。那么就让其模仿正常账户的操作一段时间使其以假乱真。IP、账户、设备、借口,从逆向角度都可以进行拆解。

所以的操作背后其实依赖的原理是脚本+群控。

在这里提到创作者初中的一件事情,当时在健身房打工,有一件工作是将EXCEL表格的数据填写到另一个软件中,来进行广告的推送。当时是有一个人专门来做这个机械性操作的事情的。

然而脚本的能力是:将你在电脑上进行的一次操作,重复无数次。意义很简单:让所有从事电脑机械性操作的人解放双手。

从此这件健身房减少了一个岗位,我拿着一笔不菲的补偿金被开除了….

从实际操作角度来说:比如复制发卡平台的手机号-验证码粘贴到登陆页面,然后完成一个浏览操作,然后点击切换账户。这个行为你操作一遍,脚本就能将一万个账户同时进行这一操作。

2,人肉流量

刷量产业中最高阶的流量造假手法还是——雇佣大批网民来充当投手,齐心协力制造出以假乱真的“人肉流量”,这类流量因为本身就是平台的正常用户,所IP、帐号、设备真实且不聚集,识别起来比较困难,更容易逃过业务方的人机对抗策略。

三、如何看待

中小企业和头部企业的需求是有所不同的,无论是营销战役的策略,还是渠道的选择(投放什么平台,投放什么产品),所以不能理所当然的当做甩手掌柜,而要有清晰的认知,增加自己对于不同平台的基础理解。

其次在沟通的过程中要有深度刨根问底的能力,多问下操盘的具体手法和根本逻辑,用自己的思考去判定可行性,比如他说投放10个大V就能带来多少曝光和多少结果。去看下这个大V的日常流量,以及他们历史案例下的回答。看看他们孵化的账户关注者是否是正常用户。

通过简单的手法,其实也就能清晰的辨别了。

在流量的部分,我们自然希望海晏河清,然而乱象其实很难中止,那么最起码做到不诋毁业内优秀公司,不恶意攻击,做一家坦荡于心的公司。

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