直播问答话术

2020.10.12 -

不管你在不在直播间卖货,粉丝常常会有各种各样的问题,例如,“主播多高,多重?”“这件外套主播能不能试穿一下,是什么效果?”“这条裤子小个子能穿吗?”等等。

1、 如果粉丝问到产品相关问题,说明他们对产品产生了兴趣,你一定要耐心的解答。例如,主播身高165,体重95斤,穿s码,小姐姐们可以对比一下自己的身高体重选尺码哦!

或者直接告诉粉丝各类身高体重适合的尺码,相同的问题可能会不停地有人问,这个时候最重要的是耐心。

2、遇到类似“身高不高能穿吗?体重太胖能穿吗?”“油皮能用吗”等等,我们就需要有引导性回答,有针对性地引导观众购买产品。

例如,我们可以说“小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样主播才可以给你合理的建议哦。” “小姐姐是外油内干还是混干混油皮呢?”

3、如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,你可以多刷几遍,我看到一定会回的哦,不要生气哈”

问答话术的关键是:耐心。一个问题会有很多人问,每个人问的问题可能也不全面,我们有时候要反复回答相同的问题,或者通过引导才能完全解决用户的问题,所以一定要耐心。

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