淘宝天猫直播运营思路——直播零基础到获得流量的引流运营技巧!

2020.10.13 -

淘宝直播于2016年开通,初期流量积累很缓慢,直到2017年底也仅有几百万DAU,成交量也不大。可是从2018年3月开始,淘宝直播的流量、GMV双双井喷,DAU很快突破千万,现在可能已超过3000万。这是为什么呢?因为在2018年3月,淘宝直播入口从手机淘宝App的第四屏移到了第一屏,可谓鸟枪换炮,一下子就变成了主流……

线上购物如今已经被越来越多的人接受,消费者对于各类线上购物早已不满足于传统的搜索、购买模式,开始转向「逛」:即不再有明确的消费目标,而倾向于商家、达人等输出的内容、传达的消费理念。随着技术发展、上网条件更加成熟,电子商务出现了一种新的营销模式——内容营销。以淘宝为例,淘宝开通了诸多的内容版块,如:淘宝头条、有好货、每日好店、微淘、淘宝直播等。只要在做直播,不管你是哪个类目、哪种产品,还是说你是达人主播或者商家主播,现在基本上都要懂得如何做好直播运营。所以今天我要转载分享的就是去如何做好一个直播运营。一起来了解下吧!

一.开播准备

考虑到手机端操作的广泛性,本文主要对手机端操作进行讲解,对于PC端淘宝直播,其操作流程基本与手机端相同,商家可适当参考学习。

必备物品:手机(下载“淘宝主播”APP)、手机支架(有预算的商家也可以准备专门的淘宝直播间、补光灯等,帮助营造更好的淘宝直播环境)

(一)注册账号

 

 

(二)创建直播

 

 

关于如何填写淘宝直播信息:

1. 淘宝直播封面图:美观是第一位的,不要带文字,不要拼图,不要过于花哨。其次保证图片主体不会被固定信息遮挡。再次图片内容最好与淘宝直播宝贝有关,产品图、场景图都可以,例如女装淘宝直播的封面图为模特上身图。最后,封面图最好能够与店铺关联,例如专属模特、特色场景等,塑造差异

注意事项:

1)、淘宝直播全球现场类,对于封面图的要求是什么?

一是要求是主播图片,在国外代表性地标下的场景图,或者是国外生产商品的实拍图。二是图片如涉及地标和商品需要,那么对于直播标题或所在地区国家特色要保持一致,比如说标题有日本樱花,那么封面图就必须是有版权的日本樱花照片。

2)、淘宝直播护肤美妆类,封面图能出现什么、不能出现什么?

封面图必须是主播人物照片,如果说只有商品,那么是不会被允许作为直播封面图的。还要是护肤或妆后相关的美照,如果说直播的标题涉及妆容的类型,那么也是需要保持一致。

3)、淘宝直播潮流搭配类,封面图可以是什么?

封面图必须是主播人物照片,不能是只有商品,也要是搭配后的美照。搭配的类型和标题保持一致,比如说标题里有教你扎丸子头,那么封面图就一定要是丸子头切有版权的照片。

4)、淘宝直播品牌类,封面图有几点要求?

封面图上有代言人或主播中有商品都可以。既然是品牌直播,那么可以在右上角加上logo,出logo其他文字不能出现。直播的标题和内容场景要保持一致,从而更好的吸引到淘宝流量。

5)、淘宝直播生活类,封面图的要求是什么?

生活类封面图可以是生活场景或者主播和商品图片都可,如果是生活场景是要做到干净整洁突出细节,标题也要和生活场景保持一致。内容可以是家居、运动、智能数码、拍卖,但是不仅限这些内容。

6)、淘宝直播美食类,封面图可以是美食吗?

封面可以是主播和美食照片,或者主播照片都可。美食照一定要色泽鲜明极具吸引,标题和图片必须保持一致。

7)、淘宝直播母婴类,对封面图到底有什么要求?只能是主播或者商品图片,如果使用未满18岁的未成年人作为封面图,是一定要有版权的。这也要做到标题和内容场景保持一致;8、淘宝直播PGC类,封面图有什么不同的要求吗?封面图只能在右上角加logo,如果说电视台背景也是可以加的,其他的文字就不能出现。

 

2. 淘宝直播标题

1)简洁!易懂!有重点!字数上限为16个字(中控台上限为10个字)

2)、写直播标题时,要将直播内容的亮点和促销点展现出来。还需要将主播的优势展现出来,对消费者产生充足的吸引力。

3)、在标题中展现出利益点。所谓的利益点,指的就是促销的力度,到底能便宜多少钱。毕竟直播面对的是消费者,想有点击率,就要给予足够的折扣。

4)、直播标题与内容要符合,不要标题说一件事情,内容又说的是其他事情。

3.内容简介:根据需要自行填写

4.频道栏目:单场淘宝直播只能选择一个!根据淘宝直播主题内容进行选择,不要随便选。因为平台会根据标签来将优质的淘宝直播间内容推送至公域浮现,直接影响淘宝直播间公域流量的获取;另外标签也会限制添加宝贝的品类。

5.淘宝直播地点:建议如实定位,有助于附近用户发现你的淘宝直播,这一功能对于档口淘宝直播非常有用。如选择“在火星”,只是不关联线下具体商场门店信息,国内淘宝主播的淘宝直播前台仍会显示所在城市,海外淘宝主播的淘宝直播前台则会显示在火星。

6.添加宝贝:支持订单、收藏、购物车等多种方式添加宝贝,可以自由选择。注意开播前添加宝贝不会按照顺序展示,也不会展示自定义的利益点信息,希望按顺序展示或者展示宝贝利益点信息的,可以在开播后通过页面左下方的购物袋图标添加。

(三)开始淘宝直播

填写好上述信息后,点击页面底部的“现在开始淘宝直播”创建好淘宝直播预告,进入淘宝直播间后会看到页面左上角显示蓝色标“淘宝直播预告”,在该状态下,淘宝主播可以进行画面调整设置,点击“分享”可推广淘宝直播到外部社交平台和工具(抖音、微博、微信等)私域阵地。

完成淘宝直播间设置、分享后,点击页面右下角的“开始淘宝直播”按钮,即可正式进行淘宝直播。

二.淘宝直播期间

(一)添加宝贝

淘宝直播支持淘宝直播前和淘宝直播中都可以添加宝贝,在淘宝直播期间点击页面左下角第二个图标“购物袋”,根据提示添加宝贝即可(添加后宝贝不可删除)。建议主推款优先添加。

关于“热”字标:淘宝直播间第一个添加的宝贝且同时满足淘宝直播间超过6个宝贝会打“热”字标。

 

 

 

(二)设置淘宝直播看点(需要在PC端中控台操作,手机APP暂不支持)

“淘宝直播看点”功能被誉为淘宝直播公域流量利器,对应的好处自然是数不胜数。正确使用”淘宝直播看点”功能的淘宝直播间,用户能够一键回看对应产品的淘宝直播片段,有助于提升成交转化。设置的”淘宝直播看点”将会被淘宝直播平台个性化投放到“淘宝直播”频道页的”所见即所得”模块,获得更多的公域流量曝光机会~(需确保宝贝主图中至少1个是白底图)。

第1步:打开中控台,并确保当前的淘宝直播间状态是开播中(淘宝主播端app目前暂不支持标记看点功能)

第2步:确保当前要讲解的宝贝已发布到淘宝直播间宝贝口袋,且和准备要标记”淘宝直播看点”的宝贝是同一个商品

第3步:在宝贝正式讲解前,点击对应宝贝的[标记看点]按钮,点击完毕后原[标记看点]按钮会变成[取消],即意味着看点已被标记成功~

注意:[取消]按钮意味着删除宝贝的“标记看点”,不需要在宝贝讲解完成后点击。

 

 

 

 

 

 

(三)产品讲解

不同产品的讲解维度不同,淘宝主播需要提前做好准备。新手淘宝主播建议多学习参考同类店铺的淘宝直播讲解方式。

实时互动是淘宝直播的魅力点之一。在产品讲解时,需要实时关注用户评论,对用户关心的问题及时进行回复,每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,导入淘宝直播间人气互动软件→(公众号:嗨小猪电商),引导粉丝互动评论,激活粉丝,设置点赞频率,营造直播间热度,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单。同时淘宝直播的实时性也要求淘宝主播注意自己的言行,避免出现不当言论、不雅行为。

那么如何快速的介绍一款产品呢:

1、简短的自我介绍;

2、介绍产品所对应的链接;

3、深度介绍产品,抓住用户关注的点;

4、当场试用产品;

5、告知产品的优惠信息;

6、和观众建立有效互动;

7、告知商品售后问题。

 

 

(四)关注实时数据

1、累积观看人数
本场直播来自所有渠道的观看人次。累积观看人数是一个很重要的数据,她就是很明显地呈现在我们直播间的左上角,大家会不会就是进入一个直播间,如果看到这个观看人数数据比较少的话,直接就会走掉了,这就影响了我们的停留时长。这个数据很影响我们是否能获得浮现权,所以这个数据要做好它,很重要的一个数据。

 

2、最高在线人数
本场直播来自所有渠道的实时在线同时观看本直播的人数。
这个数据可以考核几个维度,一个是你实时直播的对消费者眼球的吸引力,也就是在直播间不断涌入的人里,前面的人进来后,后面的人跟着进来,那总共留下了多人?这个能力在一定程度上代表了直播间的内容是否让消费者感兴趣。
3、宝贝点击
本场直播中,在手机淘宝上点击宝贝的人次。宝贝点击就是衡量对于主播在直播时,粉丝们对于这个宝贝是否感兴趣的一个标准了,我们可以通过宝贝点击这个数据来衡量这一款宝贝是否是粉丝们喜欢的款式。

 

4、近1小时最高整进入是多少人,近1小时最高整出是何时
我们可以通过这个数据来测测自己的直播间每一天粉丝在哪一个时间段进来得比较多,然后根据我们记录的数据在这个时间段来做一些营销活动,把我们的粉丝停留住,把直播间的数据做得更好。

 

5、直播间流量来源
直播间的流量来源的话,可以看到我们的直播间粉丝主要是从那些流量口进来的,然后我们也可以通过这个数据来做一些改善,让我们的直播间从这些入口进来更多的流量的。

 

6、粉丝人均观看时长
有关注关系的粉丝,在本直播间的平均停留时长。
粉丝的停留时长是一个能否得到我们浮现权的衡量的数据,如果我们这个数据能持续保持高的话,那么要的到我们的浮现权是比较容易的,当然还要结合其他的数据,但是,这是一个很重要的衡量标准。
7、观看指数
粉丝观看时长的参考指数,通常情况下,该数字大于1,越大代表粉丝观看时长越长,非粉丝观看时长越短。该数字小于1,则粉丝观看时长太短,不健康。
8、粉丝回访
本场直播中,手机淘宝渠道上,进入直播间并且有粉丝关系的人次。粉丝回访呢就是代表着如果粉丝对你的直播间感兴趣的话,他就会重新回到你的直播间来看主播的直播,那么这个数据代表着你的直播间还是有点有趣的,或者是有特色的,所以粉丝会重新回来看你的直播。
9、新增数丝
本场直播,手机淘宝渠道上,新产生关注的粉丝人数。
新增粉丝数的多少,也是可以衡量你的直播间能不能捉住粉丝的胃口,就是有没有趣,有没有优惠等这些。

 

手机淘宝直播页面左划即可观看淘宝直播的实时数据,包括累积观看、当前在线、累积互动、累积商品点击四个维度。另外还可以看到粉丝情况数据,包含粉丝进入、进入指数、粉丝人均观看时长、观看指数、粉丝回访、新增粉丝六个维度,通过实时数据,淘宝主播可以实时了解淘宝直播效果,及时调整淘宝直播的节奏。

 

(五)结束淘宝直播

点击页面右下角的“结束淘宝直播”按钮,页面会显示淘宝直播数据,再次点击“结束淘宝直播”按钮,此时会跳出弹框,继续点击“终止淘宝直播”,这样即可完全关闭此次淘宝直播。

三.淘宝直播结束后

通过一场淘宝直播,商家既要关注购买的用户,也要关注那些参与了淘宝直播但是没有购买的用户。如何持续运营人群,留住老客、吸引新客,成为商家需要思考的点。通过对数据的融合、分析和激活,能够帮助商家打通各渠道间数据,把碎片化的营销跨域时间串联在一起,持续管理和拉近消费者之间的关系,帮助商家实现从流量运营到消费者运营的转型。

(一)数据分析——数据银行应用

 

 

 

1.数据回流:(目前淘宝直播完成后,第二天才能在数据银行查到数据)

a.店铺淘宝直播:经过品牌数据银行绑定的授权店铺,店铺账号进行了淘宝直播,数据将自动回流数据银行

b.V任务淘宝直播:经过品牌数据银行绑定的授权店铺,店铺账号或店铺账号关联的一个运营号,通过走V任务平台下单与达人签约,在完成整个V任务流程后,数据自动回流到银行。(不能跨天淘宝直播、淘宝直播当天交付完成、交付链接正确)

2、淘宝直播数据分析与应用:

a.人群分析:通过全链路分布、链路流转原因分析功能,商家能够直观的看到各触点人群分布情况以及流传覆盖情况,有助于调整之后的推广分配。例如对淘宝直播的分析显示低覆盖高流转,就可以加大对淘宝直播的投入。

b.人群圈定:通过自定义分析功能,新建自定义人群-以场圈人-内容运营-选择淘宝直播二级触点,进行人群圈定划分。该功能支持区分全部数据与单个V任务淘宝直播数据、指定时间来圈选。

c.人群应用:通过数据应用功能,根据需求选择人群包-人群应用,同步到对应渠道。目前数据银行支持应用20+通道,为商家进行全域营销做足了准备。

(二)数据分析——达摩盘

1.开通达摩盘

符合“钻展+直通车+超级推荐最近30天总消耗>= 3万元”条件的可以申请开通达摩盘,申请之后的第二天内,系统将自动为商家开通达摩盘功能,并通过商家旺旺等消息进行通知。不符合条件则无法开通。

 

 

2.人群洞察与应用

a.创建人群:基于淘宝直播标签生成人群,以及创建需要对比的人群。

b.进入“洞察”功能板块,选择“画像透视分析”功能,选择两个人群,可以自定义“基础画像”和“行业画像”进行画像洞察,并可以基于指定特征生成新的人群进行投放。

注:图片转载自网络。仅供参考

总结:淘宝直播,是内容运营的一种方式,更是一个需要有深耕细作、日积月累的过程。数据支撑流量,细节提升内容。多沉淀,把直播当做长期的持续销售和展示渠道来做,而不是体验,更不能用“差不多”、“好像”来维持自己的直播平台,今天分享就到这里,有疑问的可以留言或者私信,感谢您的阅读!

- END -

34
0

已关闭回复!

一定要收藏的100个直播间话题~

第一:兴趣爱好 1、你周末一般都喜欢干什么呀? 2、你无聊的时候喜欢看书吗? 3、如果有一天自己变成了超人你最 […]